답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 인터넷 메인선 연결시 이상이 없으나 공유기를 거칠 때만 연결이 끊긴다면 아래 링크를 참조해서 설정 변경 후 이용해 보시기 바랍니다. MAC 클론(고객인증 방식/케이블 인터넷 사용시) <--클릭~!! MAC클론 설정 후 공유기 상단에 모뎀과 공유기의 전원을 꺼주시고 모뎀을 먼저 켜주시고 5분뒤 공유기의 전원을 켜주시기 바랍니다. 또한 다음과 같이 공유기와 유선으로 연결된 컴퓨터에서 WiFi에 대한 설정 값을 변경하신 뒤 제품을 사용해보시기 바랍니다. 1. 당사 공유기와 유선으로 연결된 컴퓨터에서 공유기 설정페이지로 접속을 시도 합니다. http://192.168.0.1 2. 로그인 후 관리도구 > 기본설정 > 무선 설정/보안을 선택합니다. 우측 네트워크 이름을 한번도 설정한적이 없는 다른 이름으로 변경하고 2.4Ghz 채널은 1-11번 이하로 선택합니다. 5Ghz는 149-161 사이로 선택합니다. (네트워크 암호는 확인하시거나 필요에 따라 변경하면 되겠습니다.) 3. 적용을 눌러 설정을 완료합니다. 4. 고급설정 > 무선 설정/보안 > 2.4Ghz 무선 고급 설정 으로 이동합니다. 5. 채널 크기를 20Mhz로 변경 후 하단의 적용을 클릭하여 설정을 마무리하여 주시기 바랍니다. 6. 주변에 2.4Ghz를 이용하는 무선 키보드나 마우스가 있다면 사용을 자제해주시고, 전화상담은 월~화 10시~20시, 수~금요일은 10시~17시30분까지입니다. 설정 변경을 통해 문제 해결이 되지 않는 경우 대표번호 1544-8695 로 문의주셔서 관련 상담을 받아주시기 바랍니다.

감사합니다.  


안녕하세요. 지난해 9월에 구입한 A2004NS-R 장비가 최근 몇 주 전부터 무선랜 접속이 되지 않는 현상이 발생하고 있어서 문의 드립니다. 스마트폰의 경우 와이파이 신호(부채꼴)는 뜨지만 그 옆에 느낌표가 같이 떠서 한동안 인터넷 접속이 불가합니다. 집에서 같이 쓰고 있는 IPTV 는 연결이 끊기지 않고 공유기 무선 신호만 끊기고 있습니다. 그러다가 시간이 좀 지나면 (십여분에서 수십분) 다시 연결이 가능합니다. 느낌표가 떠있을때 어댑터 전원을 뽑았다가 꼽으면 연결이 다시 가능해지나 나중에는 동일 증상이 반복해서 일어납니다. 낮에는 집에 없어서 모르겠지만, 아침저녁으로 사용중에 하루당 2~4번 가량 발생하고 있어서 인터넷 사용에 어려움이 많습니다. SSID 는 항상 영문 상태로 변경하여 사용 중이며, 리셋 후 아무런 설정 없이 그냥 사용해도 같은 증상이 계속 발생합니다. 어댑터도 구매시 받은 정품을 그대로 사용 중인데, 다른 사용자들에게 물어보니, iptime 장비는 어댑터 불량이 많다고 들었습니다. 이 장비도 어댑터 불량이 아닌가 의심이 들지만, 전원 연결시 led 가 점등되는 걸로 봐서는 외관상 문제가 없어 보이는데, 증상은 날이 갈수록 심해지는 것 같아서 사용에 어려움이 많습니다. 택배로 부쳐달라는 답변말고, 현실적인 대안을 알려주시면 감사하겠습니다. 아직 무상 A/S 기간이 남은 것 같은데, 이런일이 발생하니 골치가 아픕니다.