무선네트워크가 작동을 하지 않습니다.

안녕하세요 A2004ns 제품을 쓰고있는 사람인데요 제목 그대로 A2004ns제품의 와이파이가 정상적으로 작동하지 않습니다. 폰에 와이파이 마크는 정상적으로 보이는데 인터넷 연결이 되지 않습니다. 10년 가까이 된 다른 기종의 구형 공유기를 사용하면 인터넷이 바로 연결이 되는데 이 제품은 인터넷 연결 자체를 하지못하고 있습니다. 제품 구매 초기부터 인터넷 연결이 원활하지 않았는데 이번에는 아예 먹통이 되었습니다. 어떻게 해결해야 하는지 알고 싶습니다. 그리고 필요하면 A/S를 보내서라도 수리를 하고싶은데 신청방법이 어떻게 되는 알고싶습니다. 감사합니다.