답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 전화 연락드려 답변을 드렸습니다. 고객님의 경우 외장디스크의 파티션중에 인식이 안되는 파티션이 존재하는게 아닌지 확인해 보심이 필요합니다.

감사합니다.  


회의중이라 전화 연락을 못 받았네요. 외장하드에는 제품 구매시 딸려 온 케이블 사용했고요 현상은 관리툴의 폴더관리에 USB항목이 뜨지 않습니다. 한가지 흥미로운 사항은 USB관리의 USB장치관리에서는 외장하드의 용량과 목록이 보이긴 합니다만 장치가 제거되었거나 연결되지 않았습니다. 라는 메세지가 나옵니다. 전화는 아무때나 가능합니다.