cpu 문제로 인한 폼웨어 업그레이드

안녕하세요! 아까 상담 전화하고 인터넷선 연결해서 데스크탑으로 연결했습니다. cpu문제가 있어서 폼웨어 업그레이드를 다시해야된다고 하셔서요 답변주세요!