답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 수리비는 입고 점검 후 담당자를 통해 정확한 안내가 가능하며 택배로 입고 점검시 운송일을 포함해서 영업일 기준 평균 3-5일 정도 소요됩니다.

감사합니다.  


NAS2 시리얼 조회해보니 무상기간은 끝났구요. 전원부 불량이라면 대략 수리비가 얼마나 나올까요? 혹시 지방으로 택배보내면 얼마나 수리기간이 예상해야 되나요? 질문 : 윈도우 7, 10 의 윈도우 네트워크로 나스2를 공유화해서 사용하고 있습니다. 복사 및 백업, 실시간 동영상은 문제 없이 잘 사용중이었는데 최근에 들어 LED 불도 정상인데 나스2가 완전히 다운되버려 전원 스위치로도 안 꺼집니다. 결국 전원소켓을 뽑아 다시 작동해야 되고 점점 빈번해지고 있네요. 펌웨어 업데이트도 꾸준히 했고 특별히 문제되는게 없는데 어떤게 문제일까요? 답변 : 안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 안타깝지만 문의하신 증상은 NAS의 전력유지와관련된 고장증상에 해당하는 것으로 보입니다. 이런 경우 설정값을 백업하고 HDD를 제거하고 본체와 아답터를 보내 점검을 받아 보시기 바랍니다.