답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 먼저 제품사용에 불편을 드린점에 대해 사과의 말씀을 전합니다. 설정변경을 하여도 지속적인 문제가 발생한다면 불편하시더라도 기기를 입고하여 A/S점검을 받아보시기 바랍니다. ipTIME AS 기간 조회 <= 클릭해주세요. - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 446-913 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


다음과 같은 내용으로 문의드렸고 알려주신대로 해봤는데 같은 문제가 계속 있습니다. 직접 업체에 보내서 문제 확인 및 수리가능할까요? 아니면 다른 해결 방법이 있는지요? 안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 기재해주신 증상의 경우 먼저 공유기에 연결된 전원아답타가 A6ns-m전용아답타를 사용하는지 확인해 보시기 바랍니다. 전용아답타를 사용하는것이 맞다면 아래와 같은 방법으로 WAN링크속도를 100으로 변경 후 비교해 보시기 바랍니다. 192.168.0.1-> 관리도구-> 고급설정-> 트래픽관리-> 링크설정/정보 -> 링크설정에서 포트번호 WAN의 동작모드를 수동으로 변경후, 속도는 100으로 조정하여 적용버튼을 눌러주시기 바랍니다. 감사합니다. 안녕하세요. 10월 쯤 A6ns-m 구입해 사용하고 있습니다. 학교 내 고정ip사용하고 있습니다. 두 달 가량은 아무 문제 없이 잘 사용하고 있었는데 어느순간부터 인터넷이 안됩니다.직접 PC에 연결하면 잘 됩니다. 유선 무선 둘 다 연결이 안되고 보통은 안될 때 공유기를 재부팅하면 잠깐 되다가 다시 안됩니다. 가끔씩은 재부팅을 해도 안될때가 있는데 이 때에는 공유기를 그냥 전원도 분리하고 어느정도 시간이 지나서 다시 연결하면 됩니다. 추가로 인터넷이 안될때에도 공유기관리 페이지에서 상태는 인터넷 연결됨이라고 나옵니다. 위 상황이 계속 반복되네요. 전화지원으로 상담을 받았고 공유기 초기화, 맥변경, 펌웨어 확인 등을 했는데 문제는 해결되지 않았고 혹시나하는 마음에 랜케이블도 교체하고 학교전산원에 문의도 해 보았는데 회선에는 문제가 없다고합니다. 해결 부탁드립니다.