답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 당사 제품을 이용하는데 불편을 드려 사과 말씀드립니다. 알수는 없으나 업그레이드 과정에서 문제 혹은 손실이 발생되는것 같습니다. 펌웨어의 오류는 없는지 내부에서 말씀하신 버전으로 증상을 재현해보도록 하겠습니다.

감사합니다.  


안녕하세요 현재 N1E라는 제품을 쓰고있는데요 최신 펌웨어로 업데이트를 하면 기계가 뻗어버려서 정상적으로 작동을 안하네요 현재 최신버전은 10.02.2 (10/31)인데 올리기만하면 LED가 빠르게 깜빡거리면서 기계가 작동불능이 되어버립니다. 처음엔 제가 잘못한줄알았으나 몇번을 해봐도 안되는걸봐선 펌웨어 자체에 문제가 있는것 같네요 펌웨어 복구를하면 10.00.2 (6/28) 버전인데 이건 문제없이 잘 작동됩니다. 제조사측에서 모르고 있는것같아서 알려드리니 확인 후 수정해주시길 부탁드립니다.