답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 남겨주신 것처럼 당사 하드케이스를 사용 했을 경우에만 인식이 안되는 증상이 맞다면, 드라이버 등의 문제가 아닌 단순 제품 불량으로 의심됩니다. 하드케이스와 전원어댑터, USB케이블을 함께 당사로 입고하시어 점검받아보시기 바랍니다. A/S 안내 <--클릭~!!

감사합니다.  


아래 답변주신 내용에 대한 비교 결과입니다. 확인하시고 조치방법을 강구해주시길 바랍니다. 1. IpTIME HDD 3035 PC 연결 - 인식 실패(같은 증상) / PC 3대 비교 2. IpTIME HDD 3035 다른 하드 연결 후 비교 - 인식 실패(같은 증상) / PC 3대 비교 3. ipTIME HDD 3035 안에 있던 하드를 다른 외장하드장치를 사용하여 비교 - 인식성공 / PC 3대 비교 이와 같은 비교 결과를 보면 케이스의 문제가 맞는 듯 해보입니다. A/S 지원확인결과 무상 지원기간임으로 조치방법 및 A/S 지원 여부 확인부탁드립니다. ----------------------------------------------------------------------------------- 안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 당사 HDD 케이스 제품은 별도의 드라이버 없이 하드만 정상이라면 인식이 가능한 단순 케이스 제품입니다. 하드 자체의 문제를 의심해볼 필요가 있으므로, 다른 PC에 꽂아서 비교해봤을 때 동일하다면 여분의 다른 하드를 연결 후 비교해보시기 바랍니다. 혹시 다른 PC에 꽂아서는 바로 사용이 된다면, 해당 PC만의 문제 가능성이 높습니다. 감사합니다. ----------------------------------------------------------------------------------- 안녕하세요. 외장하드를 사용하는데 External 이라는 장치가 USB3.0 대용량 드라이버 사용중으로 나타나는데 드라이버는 정상적으로 나타나지 않네요.. 스냅샷을 확인하시고 빠른 답변 부탁드립니다.