답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 확인 감사합니다. 남겨주신 정보로 보았을 때 안타깝지만 당사 케이스의 문제로 의심됩니다. 하드는 제거한 뒤 케이스와 USB 케이블을 함께 당사로 입고하여 점검받아보시기 바랍니다. A/S 안내 <--클릭~!!

감사합니다.  


안녕하세요 일전에 330910번 문의 드렸던 사람입니다. 말씀해주신데로 메인보드 칩셋 드라이버 업데이트 된 다른분의 노트북과 데스크탑에서도 연결해봤는데 인식이 안되었습니다. 하드 모델은 삼성 ST100LM024 입니다. 확인 부탁드리겠습니다. ========================================================= 안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 남겨주신 것처럼 해당 HDD를 다른 케이스에 연결했을 때 인식이 가능하다면 여분의 다른 PC나 랩탑에 동일하게 연결했을 때 인식 및 사용 가능 여부를 비교해 주시기 바랍니다. 또한 현재 PC는 메인보드의 USB 드라이버 업데이트 후 비교해 주시기 바랍니다. 감사합니다. 사진과 같이 HDD외장하드케이스가 pc에 꽂으면 인식이 안됩니다. 두개샀으며 둘다인식이안됨 하드를 도킹스테이션에 넣어서 쓸경우에는 인식은 되며, ctoc 케이블로 연결해도 사진과 동일하게 뜨며 인식이 안됨. 어떻게 해야 하나요?