답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 남겨주신 경우 정격 어댑터를 사용하고 있는지 확인해 주시기 바랍니다. 정격 어댑터는 어댑터 끝 은색 라벨지에 A6004ns-M이라고 기재되어야 하며 다른 모델명이 적혀있거나 라벨지가 없는 경우 정격 어댑터 연결 후 동작을 비교해 주셔야 합니다. 이미 정격 어댑터를 사용중이라면 번거로우시겠지만 제품의 입고 점검이 필요할 것으로 보이며 제품과 어댑터를 함께 포장해서 택배로 보내주시기 바랍니다. 구매하신 지 한달 이내인 경우 CJ대한통운 착불 예약 후 구매 영수증을 꼭 동봉해서 발송해 주시기 바랍니다. - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 죽전로 15, 6층 ipTIME 우편번호: 16897 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255)구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


1. 인터넷 G마켓을 통해 구입한 6004NS-M을 어제 받아서 설치 후 외장 하드를 USB에 연결하였는데, 그 후에 인터넷이 안 됨 (유/무선 모두) 2. 초기 셋팅할 때, USB 연결 전까지는 유선/무선 모두 사용 3. 현재 증상은 전원 연결시 전원 LED 만 켜지고, 다른 상태등은 미점등 - 전원 제거 후 재인가, 리셋 버튼 등 눌러 보았으나 동일함 4. AS나 교환을 원하는데, 절차가 어떻게 되는지 알고 싶습니다.