답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 당사 제품을 이용하는데 불편을 드려 사과 말씀드립니다. HDD를 제거해도 NAS 도우미를 통해 NAS가 검색되지 않는다면 당사 제품의 문제 가능성이 있습니다. HDD가 제거된 상태로 어댑터를 포함하여 NAS를 당사로 발송해주시면 상태 점검 후 신속히 연락드리도록 하겠습니다. 고객지원센터 A/S 안내 <- 클릭하세요 (AS 입고시에는 고장 증상과 연락처를 기재한 메모지를 첨부해주시기 바랍니다.)

감사합니다.  


안녕하세요. 작년에 구매한 NAS4 Dual 부팅 장애로 문의 드립니다. 1. RAID 5 구성으로 4TB * 4EA 사용중 갑자기 접속 문제 발생되어 디스크 설치 도우미 및 검색기로 NAS 검색 진행하였으나 불가 2. 같은 비슷한 증상 관련 글을 확인 후 디스크 제거 후 재동작 실행. 전원 : 정상, 랜 : 정상, ready : 비정상(지속적으로 깜박임) => 4시간 이상 상태 확인 3. 디스크 제거 된 상태에서 장비 내 초기화 버튼으로 초기화 후 재동작 확인 전원 : 정상, 랜 : 정상, ready : 비정상(지속적으로 깜박임) => 4시간 이상 상태 확인 해당 관련하여 A/S 접수 절차 및 비용 관련 문의 드립니다.(택배 발송시 우체국 택배 가능 여부) 제품 보증기간은 검색결과 2019년까지 가능 확인 하였습니다.