초기화 이후 공유기를 찾지 못합니다.

사정이 생겨 얼마전에 전에 쓰던 비번, 아이디를 삭제하려고 초기화를 시켰습니다. 그런데 다시 연결하려고 설치도우미를 따라 하다보니 '상단공유기가 타공유기이고 허브로 사용중이라면 공유기를 찾지 못합니다'라고 뜨면서 늘 쓰던 공유기를 찾지 못하고 있습니다. 스마트폰도, 노트북도 공유기에 지금 연결이 안되고 있습니다. 왜 그럴까요? 어떻게 하면 좋은지 알려주셔요. 전화로 물어보려 해도 전화연결이 안되고 있으니 답답하네요. 답변주시기 부탁드립니다.