as 완료후 받았는데 계속안됩니다.

as 맡기고 전원쪽 문제라고 하루 더 테스트 후 보내주신다고한뒤 지난주 토요일에 받았는데 제품이 안됩니다. 나스 설정 페이지 접속안되고, 하드디스크 및 USB 연결 안됩니다;; 어떻게해야되나요? 또 보내게되면 택배비도 다시 부담해서 보내야하는건가요??;;